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　米ナスダックに上場している通信ソフト大手インコンタクト社によると、ビジネス・プロセス・アウトソーシング（ＢＰＯ）分野での比の収益は10年通年で90億ドルに達する見通し。同社予測によると、15年の世界のＢＰＯ市場は2500億ドルとなり、10％に当たる250億ドルを比国内の企業が占める。比のＢＰＯ分野の就労者は約60万人で、そのうち約30万人がコールセンターに就業しているが、同社は15年には130万人に増えると予測した。（15日・インクワイアラー）