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全国コンタクト・センター協会（ＣＣＡＰ）によると、2010年通年の国内コールセンター業界の総収入が前年比21％増の60億ドルまで拡大し、インドを抜いて世界でトップに立った。コールセンター業界を含むビジネス・プロセス・アウトソーシング（ＢＰＯ）産業全体では同26％増の89億ドルまで総収入が伸びた。（８日・スター）
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2011/4/11
経済
