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［ 129字｜2011.12.5｜経済 (economy)｜econoTREND ］

□コールセンターは年率20％超成長

　比のコールセンター事業者団体、全国コンタクト・センター協会（ＣＣＡＰ）のヘルナンデス会頭は、同事業の16年までの年平均成長率予測を15〜20％から20〜25％に引き上げた。欧米企業による比などへのアウトソーシング化が加速するとみられるため。（１日・マラヤ）

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