「日刊まにら新聞」ウェブ

　中央銀行はこのほど、今年１〜9月期におけるコールセンターなどを含むビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）業界の総収入が164億ドルで前年同期比６％増加したとの推定値を明らかにした。海外からの同期のBPO産業への送金総額は同4.2％増の221億9000万ドルだったとしている。中銀によると、BPO業界の総収入伸び率は19年度と20年度にいずれも５％で、送金総額は19年、20年ともに前年比３％程度の伸び率になると予測されており、BPO業界の総収入が送金総額を超えることは当分難しいという。（16日・スター電子版）